Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Atelier Fil de Bohème, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail :
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, accompagné de ses éventuels accessoires et correctement protégé pour le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous rapidement à :
en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
Échange
Les échanges ne sont pas proposés systématiquement. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions étudier votre demande.